2011年11月14-18日，集团质检组组织了十一月份第三周服务质量监督检查活动。本周检查活动主要围绕安全管理、环境卫生、操作规范、自查管理、记录管理等方面内容，检查范围覆盖运输中心、接待中心、印务中心、宿教中心、职能部门。
现将具体的检查情况予以通报：
一、运输中心
工作亮点：进入冬季，天气转冷，中心要求司机按照制定的保养计划保养车辆，及时为车辆更换防冻液，为车辆的正常运行提供保障，确保行车安全。现场检查发现：调度室较干净卫生，调度员服务热情。
二、接待中心
工作亮点：为了确保省直机关公务员培训工作顺利进行，中心各个部门全力以赴，昼夜加班加点，于18日之前将沁园南楼二、三层卫生全部清扫干净，所需配套物品全部到位，圆满的完成了培训接待的前期工作。现场检查发现：工作人员紧张有序，大厅服务热情。
潜在质量风险：餐间服务应注意及时、周到。
三、印务中心
工作亮点：认真参与印务服务楼的工程质量验收工作，集中抽调人力完成各院系的图书装订工作，博得顾客好评。现场检查发现：总部在人员少的情况下积极热情为顾客服务。
四、宿教中心
工作亮点：认真组织消防安全知识培训，邀请消防科做灭火器使用专题培训工作，并与校学生会自律委联合组织了一次消防演习活动；紧紧围绕中心工作重点及同学们关心的热点问题，以“一千个为什么”的小报形式，集中解答了怎样禁止楼内经商、杜绝同学晚归等问题。中四楼值班员禹宏志同志拾金不昧博得顾客好评。现场检查发现：教学楼内卫生清理及时、记录较规范。
五、职能部门
工作亮点：办公区环境整洁卫生，文件管理较规范，收发文件及时。
质量问题：天利超市门前台下堆垃圾；小胖超市、信诚超市台上堆放物品。
本周质量监督检查共开具了1份《质量整改通知单》，质量问题分别涉及规范操作管理、卫生管理等多个方面，检查中发现各单位高度重视自查工作，及时纠正发现的问题，效果明显。